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メールが届かないお客様へ


自動配信メールが届かないお客様へ


ご注文やお問い合せ・会員登録など、フォームに入力をして送信をしていただきますと、必ず自動返信メールが送信されております。
この自動返信メールが受信できていない場合、当店からお客様へ、メールでご連絡をすることができません。

お客様の端末がメールを受信しない原因としては、以下のようなことが考えられます。
・メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに入っている
・指定以外受信拒否やパソコンメール拒否などの設定している(主にキャリアメール)
・入力したメールアドレスが間違っていた
・受信フォルダがいっぱいになっている


まずはメールの受信フォルダがいっぱいになっていないかご確認をお願いします。
いっぱいになっている場合は不要なメールなどを削除し、再度メールの受信を行ってください。
次に、迷惑メールフォルダに当店のメールが入っていないかご確認ください。
メールが振り分けられていない場合、受信拒否設定がされている可能性がございますので、当店メールアドレスを受信できるよう設定をしてください。

キャリアメールをご利用の場合は、各キャリアのサイトをご確認のうえ受信設定を行ってください。
・docomoのサイトはこちらから
・auのサイトはこちらから
・softbankのサイトはこちらから


キャリアメールの設定を行っても受信しない場合は、各キャリアにお問い合わせください。

その他、入力したメールアドレスがわからないなどがございましたら、【お問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。


当店からのメールに関して


お客様のご注文・お問い合わせを確認した後に当店メールアドレスから必ずお客様にメールを差し上げております。(自動配信メールではありません)
ご連絡までの目安は、当日~3日後(土日祝を除く)となっております。

ご注文またはお問い合わせいただいた日から5日以上(土日祝を除く)経過しても当店からの連絡が無い場合、お客様の端末が当店からのメールを受信できない状況になっている可能性がございます。

お手数ですが上記項目の「自動配信メールが届かないお客様へ」をご確認いただき、メールフォルダのご確認や、メールソフトの設定などをご確認いただき、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

※できるだけ早い対応を心がけておりますが、ごく少人数での運営のため返信などが遅れる場合もございます。
 また、まれに臨時休業となる場合もございますのであらかじめご了承ください。